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胡蝶蘭を大切な方へ送る温かい気持ちをお持ちのお客様に、弊社がお力になれるのは大変光栄でございます。その大切なシーンが故、お客様ならびに胡蝶蘭を送られる方が不快な気持ちにならないよう通信販売にて生花をご購入される際の注意点をいくつかご説明させていただきます。
- 【配送地域】
- 胡蝶蘭は生花である事は勿論、環境温度に敏感です。気温が5℃を下回ったり、高すぎても花弁が落ちてしまう等のトラブルが起きてしまいますので北海道・沖縄・離島への発送はお断りさせて頂いてます。
- 【納期】
- 弊社取り扱いの胡蝶蘭は限りなく新鮮な状態でお届けするためにご注文を頂いてから生産となります。ご注文より最大1週間あればお手元に届きますが、お急ぎのお客様は弊社までご連絡ください。また、お花が求められる母の日やお祝いの多い春先などのイベントが重なるシーズンは生産状況が左右される事もありますのでご心配であればこちらも弊社まで納期確認のご連絡をお勧めいたします。
- 【配達日】
- 胡蝶蘭は大型梱包の為、配達の日にち指定をされることはできません。しかし希望の日時を配達業者に伝えるのは可能ですのでご注文手続きの際に「備考欄」にお書き添えください。パーティーや冠婚葬祭・お誕生日などの配達が遅れたら意味がなくなってしまうイベントにはご注意ください。昨今の配達業界は人手不足や天候不良、交通事情により指定日にお手元に届かないといった事例もあります。指定日に配達されなかったとしても返品返金は受け付けできませんので前日を指定日にしたり、お客様自身で大切な日、時間にお届けするなどの余裕を持ったご対応をお勧めいたします。
- 【不良品】
- 弊社が取り扱っております胡蝶蘭は日本一の規模と技術を持った農園様によって検品・梱包・配送を直接行うことで一番新鮮な状態でお届けいたします。 しかし、配送の環境などにより万が一花折れや花弁の欠損などが確認された場合は、できる限りの対応は致しますので配達された当日に欠損がわかる写真を添付したメールを弊社まで送信していただいた上、電話連絡をいただけますようお願いいたします。配達翌日の写真・ご連絡は対応いたしかねますのでご理解ください。
- 【キャンセル】
- 希望配達日まで１０日以上であればキャンセルは可能ですが、１０日以内だとすでに生産に入ってますのでキャンセル料は１００％となりますのでご注意ください。注文してすぐであれば弊社にご連絡ください。