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    よくあるご質問

    注文について

    弊社WEB上からのご注文を中心に、FAX・メール・お電話でご注文も承っております

    2つ目以降のお札内容は、「ご希望」欄にご入力頂くか、ご注文後に別途メールでお送り下さい。また、どのお花にどのお札をお付けするかもご指定下さい。

    お届け先が異なる場合は、お届け先ごとにそれぞれご注文下さい。一括でご注文頂くことはできませんので、予めご了承下さいませ。

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    配送・お届けについて

    配送完了報告は行っておりません。

    沖縄県、一部の離島・郡部、海外へはお届けすることができません

    お届け先様がご不在の場合、不在票を投函させて頂きます。お花は持ち戻りとなり、連絡がつき次第の再配送となります。 お届け先様にご連絡が取れず、再配達ができなかった場合、ご注文代金の返金はいたしかねますので、予めご了承下さい。

    商品出荷前であればご変更可能です。商品出荷後の場合、その時の状況によってご希望に沿えない可能性がごございます。お電話やメールにてお問い合わせください。

    誠に恐れ入りますが、お届け完了後の転送は対応致しておりません。

    商品について

    商品の性質上、商品画像はイメージ写真になります。季節に花材、お色味等が変わることがございます。

    札・メッセージのご入力欄に、複数名の情報を全てご入力いただくか、「備考」欄にご要望をご入力ください。

    特に限りはございませんが、人数が多くなるほどお札の文字が小さくなりますのでご了承下さいませ。文字数が多く入力フォームに入りきらない場合は、「備考」欄にご入力頂くか、ご注文後に別途メールでご情報をお送り下さい

    ご注文後について

    ご注文完了後にご注文確認メールをお送りしております。こちらをご確認下さい。メールやFAXでご注文頂いた場合は最終確認のご連絡を差し上げております。弊社から連絡がない場合はメールやFAXが未着の可能性がございます

    可能な限りご対応させていただきます。メールにてお問い合わせください。

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    商品の開封時に確認できる劣化が判明した場合には、不良品の交換とさせていただきますが、その際にお届け先のお客様に原因調査のご協力をお願いする場合がございます。お届け先のお客様側の管理責任(開封時や設置後の事故、温度管理、水遣りなど)と思われる場合は、商品の交換・返品はお受けできません。また、交換・返品はお届け後2日以内にご連絡を頂いた場合のみとさせて頂きます。

    お支払い・お手数料について

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    弊社WEB上からのご注文時に「備考」欄に「領収書希望」とご入力頂ければ、PDFにてメール差し上げます。その他のご注文方法の場合はご注文時にご希望をお伝え下さいませ。ご注文後の領収書ご希望もお電話やメールにて承っております。

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